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申城风雨持续
新能源汽车因涉水行驶、积水浸泡
受损事故大幅增加
Q
新能源汽车涉水、泡水后，
最正确的操作是什么？
不要操作！这背后隐藏着人身安全、车辆安全、财产安全三重风险。一旦操作失误，轻则车辆报废、保险拒赔；重则高压触电、车辆爆燃，车毁人亡。
A
Q
涉水后车辆为什么不能启动？
第一层：高压电击风险
新能源车高压系统电压远超安全电压。汽车本身，高压动力系统以及其他零部件可能因为涉水直接损坏，也可能因为涉水而绝缘性能降低，存在漏电风险。
第二层：保险拒赔风险
车辆涉水后请勿尝试二次启动，避免因人为扩大损失影响保险理赔。
A
Q
车辆泡水后到底该怎么做？
场景1：车辆行驶途中涉水、水中熄火
1.人员优先，立刻撤离：不要在车内逗留，有序开门逃生；若水位上涨快、车门打不开，用破窗锤逃生，撤离到距离车辆5米以上干燥高地。
2.避免各类通电操作：请勿尝试一键启动、升降车窗、解锁上电。车辆进水后高压线路绝缘可能失效，通电会产生电弧，诱发电池起火。
3.安全取证：远离积水区后，拍摄照片和视频。
三必拍：
（1）水位参照：以车轮、台阶为参照物，清晰拍出积水高度；
（2）车内实景：实拍仪表盘、座椅浸水情况；
（3）现场定位：把路牌、楼栋等拍进画面。
操作建议：
打开手机时间水印和定位功能，留存时间、地点凭证。视频中口述记录当日时间、现场积水情况。
4.拨打救援电话：联系车企官方救援+保险公司，明确要求平板拖车整车托运。严禁使用普通拖车拖拽车轮行驶。车轮空转容易带动电机发电，从而损坏电控系统，此类人为扩大的损失，保险公司不予赔付。
场景2：静态停放（地下车库/路边）被暴雨积水浸泡
1.不要贸然靠近车辆、不要下水触碰车身、充电口：长时间污水浸泡，车辆存在漏电风险。
2.等待积水退去，不要自行开门上车：积水褪去也不要马上解锁车辆，水汽已经渗入线束缝隙。
3.48小时内联系保险公司报案、等待专业拖车转运：静态泡水、行驶中涉水熄火（未二次启动）均可理赔。但如果二次启动，保险公司有权拒赔。记住：不启动，是理赔的前提。
场景3：车辆泡水断电、车门锁死应急处置
1.熟知车辆隐藏机械应急开门装置：多数新能源汽车采用电子按键开门设计，无机械外拉手。车辆经历暴雨内涝、车辆泡水断电后，电路易失效，出现车门锁死无法开启的情况。目前，绝大多数新能源车型均配备独立纯机械应急拉手，不依赖车辆电路与电池，泡水断电后仍可正常使用。应急开关多隐藏在后排座椅侧边、车门储物槽、车窗按键附近，部分前排车型设置在车门扶手、门板底部，撬开装饰盖板即可操作。
2.把握最佳自救时机：车主需提前自查车辆应急装置位置，熟练掌握操作方式，做到有备无患。积水未完全淹没车窗，车辆未彻底短路前，可直接拉动机械拉手开门快速逃生。切勿反复按压电子开关，避免引发电路短路，导致车门彻底锁死，错失逃生时机。
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